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Livraison

Réception-1


Chouette ! Pour un envoi en France, les frais de participation à l’emballage, l’expédition et la livraison sont GRATUITS.

Pour un envoi à l’international (hors France), les frais de participation à l’emballage, l’expédition et la livraison sont de 5€ HT.

L’envoi se fait par La Poste en Lettre Suivie. A chaque lettre suivie est attribué un numéro qui permet de pister le pli jusqu’à sa destination finale, votre boite aux lettres. En cas de problème lors du transport, le suivi permet de retracer l’acheminement de la commande et de savoir où il se trouve. Le numéro de suivi correspondant à votre lettre vous sera communiqué par email.


Lorsque vous souhaitez finaliser votre commande via le panier d’achat, et avant de payer, veillez renseigner le pays de livraison de manière à ce que les frais d’expédition soient calculés en fonction.


Emballage cadeau ? Avant envoi, tous les bijoux sont mis individuellement sur une fiche cartonnée donnant des informations succinctes sur la marque Molusk, puis dans des sachets colorés. Le tout est ensuite entouré de papier bulle pour assurer une protection optimale lors du transport et glissé dans une enveloppe de lettre suivie.


Bijou arrivé cassé ? Malgré le soin apporté à la vérification des bijoux avant leur envoi, il se peut cependant que quelque chose nous ait échappé lors de la préparation du colis ou bien que votre achat ait été malmené pendant le transport. Pas de panique ! On vous le change. Pour cela, envoyez rapidement un email à info[at]molusk.com puis réexpédiez-nous le bijou.


Vous souhaitez renvoyer votre commande ? Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez envoyer un email à info[at]molusk.com dans les 15 jours suivant votre commande. Vous recevrez par email un bon de retour qui permettra d’identifier la commande et de connaitre le motif du retour. Glissez ce bon dans l’enveloppe contenant le bijou et expédiez-le. Le transport retour est à votre charge et devra s’effectuer en lettre suivie. A noter : les bijoux sont à renvoyer dans leur état d’origine.

L’adresse de retour est la suivante :
MOLUSK
11 rue Alphonse Helbronner
93400 Saint-Ouen


Les conditions complètes de livraison, de retour et d’échanges sont consultables dans l’onglet Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne.